Ons uitgangspunt is dat wij u een zo goed mogelijke dermato-venereologische zorg op locatie willen geven.
Patiëntenrechten
Als patiënt heeft u bepaalde rechten en plichten. De rechten zijn vastgelegd in de Wet op de Geneeskundige Behandelings Overeenkomst (WGBO).
Wij zullen u hierbij in het kort uitleggen wat die inhouden.
Recht op informatie
Artsen, verpleegkundigen en andere hulpverleners zijn volgens deze wet verplicht u in begrijpelijke taal te informeren over:
Als u iets niet begrijpt, aarzelt u dan niet om dat te zeggen. Iedereen heeft zijn/haar eigen vragen. Daarom is het van belang, dat u in het gesprek met ons aangeeft wat u graag wilt weten. Wij zullen uw vragen naar beste weten beantwoorden. Misschien vindt u het prettig om de informatie, die u gekregen hebt, nog eens rustig na te lezen. Vraagt u dan of er iets op papier beschikbaar is.
Toestemmingsvereiste
Een onderzoek of behandeling mag alleen plaatsvinden met uw toestemming. Op grond van de verstrekte informatie moet u beslissen of u een ingreep wilt ondergaan of niet. Als u van een onderzoek of behandeling af wilt zien, kunt u dat aangeven. Bij ingrijpende onderzoeken of behandelingen zullen wij uitdrukkelijk uw toestemming vragen. Bij minder ingrijpende behandelingen gaan we, naar de wet aangeeft, er vanuit dat u stilzwijgend toestemming geeft. Gaat u niet akkoord, dan wordt van u verwacht dat u ons dat zegt. Het is mogelijk dat u niet in staat bent om toestemming te geven, bijvoorbeeld omdat u bewusteloos bent. Wij hopen met u nooit in een dergelijke situatie verzeild te raken. In acute situaties mogen wij behandelen zonder vooraf toestemming te vragen. Afspraken over behandelingen die u niet wenst, kunt u op schrift stellen. Een dergelijke wilsverklaring wordt, indien bekend bij ons, gerespecteerd.
Recht op inzage
De poli PolDerma houdt een patiëntendossier bij, een status. Hierin staan alle gegevens met betrekking tot uw behandeling. U hebt het recht om uw medische dossier in te zien. Het is wenselijk dat een van ons hierbij aanwezig is om een toelichting te geven. Ook kunt u, tegen een vergoeding, een kopie van uw dossier of een gedeelte daarvan krijgen. Andere artsen kunnen met uw toestemming vrij van kosten inlichtingen krijgen. Voor inzage in of kopieën van uw dossier moet u een schriftelijk verzoek richten aan dr. Naafs, bestuurder Stichting Polderma, of zijn vervanger. Wanneer u vindt dat bepaalde gegevens onjuist vermeld zijn of ontbreken, kunt u vragen om aanpassing van uw dossier.
Recht op een tweede mening (second opinion)
Misschien blijft u na een of meer gesprekken met uw behandelend arts nog met vragen zitten, bijvoorbeeld omdat u twijfelt aan de juistheid van de diagnose of omdat u zich afvraagt of er nog andere behandelingsmogelijkheden zijn. Dan bestaat de mogelijkheid om een tweede mening te vragen aan een andere arts. Voor het vragen van een tweede mening hebt u geen toestemming nodig. Toch is het verstandig om er met uw eigen arts over te praten, ook al vindt u dit misschien moeilijk. Hij of zij kan u dan adviseren welke andere deskundige u het beste kunt raadplegen. Houdt u er rekening mee dat de kosten van zo'n tweede mening niet automatisch door uw zorgverzekeraar vergoed worden. Tweede meningen binnen de maatschap zijn kostenvrij.
Recht op privacy
Artsen, verpleegkundigen en andere medewerkers zijn verplicht alle gegevens die zij over u hebben, geheim te houden. Alleen de bij uw behandeling betrokken artsen en assistentes zijn op de hoogte van uw situatie.
Wij mogen niet zomaar informatie doorgeven aan uw partner, familie of vrienden. Zonder uw toestemming worden uw gegevens niet aan derden verstrekt, tenzij de wet het ons gebiedt. In het laatste geval volgen we onze eigen ethiek. Als het nodig is, verstrekken wij wel informatie aan een persoon, die u hiervoor aangewezen heeft.
Het Diaconessenhuis Meppel heeft een privacyreglement. De poli PolDerma volgt deze. Hierin staat vermeld wat uw rechten zijn ter bescherming van uw privé-sfeer. Dit reglement is verkrijgbaar bij onze balie. Het recht op privacy houdt tevens in, dat medische handelingen zo veel mogelijk uitgevoerd worden zonder dat anderen aanwezig zijn, tenzij u uitdrukkelijk verzocht hebt om die aanwezigheid. Ook hebt u het recht om een belangrijk gesprek met uw hulpverlener in alle rust te kunnen voeren. Het recht op privacy moet waar mogelijk worden gerespecteerd.
Klachten / suggesties
Als u ontevreden bent over bepaalde zaken horen wij dat graag. Op basis daarvan kunnen wij proberen de kwaliteit van onze zorg te verbeteren. Hebt u opmerkingen of klachten, bespreekt u deze dan bij voorkeur met de direct betrokkenen. Deze zullen zeker bereid zijn om samen met u een oplossing te zoeken. Als dat niet lukt kunt u uw klacht voorleggen aan dr. B. Naafs, bestuurder Stichting Polderma, of aan de klachtenfunctionaris van het Diaconessenhuis in Meppel
Uw plichten als patiënt
Naast rechten hebt u als patiënt natuurlijk ook plichten. U bent bijvoorbeeld verplicht ons duidelijk en volledig te informeren en ons ook als mens en persoon te respecteren.
 |
|||||||||
 |
 |
||||||||
 |
 |
||||||||